健康原創短篇
千里尋愛
故事:〈修琴店的等待名單〉
相關閱讀:千里尋愛
延伸關鍵詞:青梅竹馬
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老杜習慣替熟客插入小修,原先的等待名單卻因此不斷延後。
故事起點
小修琴店的師傅老杜怕熟客失望,總答應順手加一件工作。學徒阿純在櫃台接電話,日期一改再改,最後連自己也不知道哪把琴先來。客人舒敏來取琴,看見後送修的熟客已拿走琴盒,沒有吵,只把先前的收件單放在桌上,問承諾到底怎麼算。
事情的轉折
老杜先想解釋熟客那把較簡單,阿純卻拿來三週的紀錄:每件簡單工作加在一起,已把原先排程推掉好幾天。他們逐一清點進度,分開已完成、待確認與還沒開始的項目。舒敏需要演出用琴,兩人立即說明真實狀態,協助討論可確認的替代方案,不再承諾明天一定好。
接著的行動
店裡依工作內容與確認順序重排,涉及例外先向受影響的人說明,不用私下人情默默插隊。阿純逐一聯絡客人,提供能確認的時段與後續詢問方式。有人仍選擇取回未開始的琴,老杜接受,不要求對方因為認識多年就繼續等。
故事結尾
幾週後,舒敏來做另一項檢查,先看排程才決定是否留下。老杜收件時多花了幾分鐘,沒有像從前那樣一口答應。阿純把最新確認寫在單上,留一份給客人。門邊琴盒少了些,電話卻不再每一通都先從抱歉改期開始。
以千里尋愛結束這次共讀
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後來才辨認出的改變
把舒敏取琴與再訪兩次情境並排,記下她分別拿到哪些進度資訊,觀察決定權怎樣變化。 將收件單與現有進度並排整理,再標出哪些承諾需要重新說明。這份核對能讓道歉連到具體資訊,也替後續聯繫準備可查的內容。 團體工作中臨時加做小事時,也可查一下它會把原先排程往後推多少。 沿三週紀錄逐項標出新增工作與原定日期,便能算出短工序如何影響整體排程。 琴盒被後來的客人先取走,較早送修的人仍在等,工作簡單與排隊先後出現落差。 依三週留下的資料排列插入工作,再找出小修如何逐次占用原定進度。
承諾必須有誰的回覆
學生問「為什麼不直接說」時,可請他找出人物當時面對的人與限制。問題因此能回到具體處境,接下來比較其他可行做法也會有條件可依而保留原文已交代的範圍。 一本筆記同時留下事件與感想時,可用兩欄分開處理,再把感想接到對應的動作,回看便知道每項判斷來自哪裡。 睡前讀到人物沉默的場面時,原文是否交代他在想什麼?哪些動作可以確定而哪些感受仍只是猜測,孩子能否選一項細節來說明自己的看法並聽聽另一種解釋? 重讀前先寫下最記得的畫面,讀完再查自己的記憶多加或漏掉哪些細節。